在全面貫徹落實黨的二十大精神和以人民為中心的發(fā)展思想的新時代下, 西安高新公安秦渡派出所始終把人民群眾“三感”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”， 落實派出所主防“1551”模式，結(jié)合轄區(qū)矛盾糾紛實際情況，民警堅持“講清理法、穩(wěn)住心態(tài)、情法兼容”，選擇用法律的威嚴(yán)去威懾、通過情理去說服，做到矛盾不上交。

秦渡轄區(qū)米皮商戶居多，每逢節(jié)假日米皮生意火爆，在急于招攬顧客時，商戶之間容易引發(fā)矛盾。4月16日，轄區(qū)兩家商戶因招攬顧客，引發(fā)矛盾進而撕打?qū)е乱环绞軅?，雙方不愿和解。社區(qū)民警陳鵬程在初期調(diào)查取證過程中，當(dāng)事人對自己行為的交代避重就輕，在場人員不愿作證，案件陷入了僵局。民警現(xiàn)場多次走訪，最終在周邊的米皮商戶家中調(diào)取了案發(fā)現(xiàn)場的關(guān)鍵部分視頻，并多次前往幾名證人家中促膝長談，消除芥蒂，取得關(guān)鍵證言，同時對受害人進行傷情鑒定和成傷原因機制鑒定。

民警在查清了案件事實和取證完整的基礎(chǔ)上，認(rèn)為該案系因米皮商戶招攬顧客引發(fā)的偶發(fā)治安案件，多次將雙方邀請到“暖心警務(wù)會客廳”分別針對雙方做調(diào)解化解工作。一方面，依法教育引導(dǎo)嫌疑人，為了生意主動攬客是值得肯定的，但是不正當(dāng)競爭且讓矛盾升級，毆打傷害他人就已經(jīng)得不償失。另一方面引導(dǎo)受害方，作為雙方當(dāng)事人都是為了讓自己的生意更好，而積極主動的攬客，要正確認(rèn)識對方行為，也要控制自身情緒，不要采取激化矛盾升級的行為，自己受了疼，影響了工作生活，家人也跟著受累。

經(jīng)過民警多次分別給雙方做工作，一步步，雙方的調(diào)解意愿和調(diào)解賠償金額趨于一致，最終在雙方均理解認(rèn)可的前提下，握手言和，達(dá)成調(diào)解，成功化解矛盾。

來源：西安高新公安

編輯：劉一笑

責(zé)編：馬寧

審核：姚啟明