今年以來，古都西安吸引了大量海內(nèi)外游客。西安咸陽國際機(jī)場作為古城迎接五湖四海朋友的第一站，也迎來了旅客出行新高峰。截至7月20日，機(jī)場單日航班超980架次，旅客超14萬人次，累計客運(yùn)量突破2000萬人次，成為全國第十家過2000萬的機(jī)場。

探索差異化服務(wù) 保障兒童安全出行

隨著出行需求逐步釋放，2023年暑運(yùn)大幕開啟，西安咸陽國際機(jī)場暑運(yùn)期間預(yù)計起降航班5.9萬架次，客運(yùn)量有望達(dá)到800萬人次，主要航司計劃在新疆、中南、東北等區(qū)域增加航班，廈門、杭州、南京、長沙、深圳、烏魯木齊、青島、煙臺、無錫、寧波、張家界等城市成為暑運(yùn)新的熱點航線。

“太貼心了！西安咸陽國際機(jī)場服務(wù)人員從艙門口接上我們，70多個孩子，三位工作人員全程陪同，把我們送到了轉(zhuǎn)機(jī)的登機(jī)口前，辦好手續(xù)后才離開?！睆纳虾５蕉鼗徒?jīng)西安咸陽國際機(jī)場中轉(zhuǎn)的兒童團(tuán)隊帶隊王老師體驗過機(jī)場“一路暢童”服務(wù)產(chǎn)品后，連連點贊。

暑假來臨，學(xué)生團(tuán)隊的出游明顯增多。為保障兒童團(tuán)隊安全順暢出行，西安咸陽國際機(jī)場深入探索研究差異化服務(wù)，梳理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，推出“西悅行·一路暢童”兒童團(tuán)隊旅客專享服務(wù)，為假期出行學(xué)生團(tuán)隊提供96788預(yù)約、專屬值機(jī)柜臺、專屬安檢通道、專人接送機(jī)等全流程引導(dǎo)服務(wù)。近一個月內(nèi)，共保障“一路暢童”兒童旅客10批次449人次，為兒童旅客平安快樂出行保駕護(hù)航。

完善暑運(yùn)各類預(yù)案 提高應(yīng)對能力

近期雷電、暴雨、大風(fēng)等極端天氣逐漸增多，西安咸陽國際機(jī)場進(jìn)一步完善暑運(yùn)極端天氣和不正常航班保障的各類預(yù)案，特別針對暴雨、內(nèi)澇、航班延誤、航班備降等開展自查、演練等，明確信息傳遞方式和責(zé)任分工，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備排查和維護(hù)，做好物資準(zhǔn)備和調(diào)配，提高防范意識和應(yīng)對能力。

面對高溫酷暑，西安咸陽國際機(jī)場工作人員堅守崗位、認(rèn)真履職，為旅客平安出行貢獻(xiàn)力量。7月17日，機(jī)坪上烈日炎炎，一輛輛大卡車卷起陣陣沙塵，機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部護(hù)衛(wèi)大隊李璠在西安咸陽國際機(jī)場三期施工道口認(rèn)真檢查每一輛過往車輛，他的臉上已經(jīng)冒出細(xì)密的汗珠?！敖跈C(jī)場航班量不斷增加，加上三期工程的不停航施工，施工道口每天要檢查進(jìn)場施工車輛100多輛，引領(lǐng)車輛100多次。”

機(jī)坪另一邊，一架從廈門飛來的SC2193航班平穩(wěn)降落在T2航站樓停機(jī)坪上。地勤公司機(jī)務(wù)人員余鵬指揮飛機(jī)定點?？浚瑪[輪檔，繞行檢查，用空地耳機(jī)與機(jī)組人員溝通情況，其他工作人員也迅速行動，為飛機(jī)加水、送電……暑運(yùn)期間，地勤公司機(jī)務(wù)勤務(wù)人員平均每人每天要保障14—15架航班。

據(jù)介紹，目前，民航業(yè)的恢復(fù)發(fā)展進(jìn)入到了增量提質(zhì)的關(guān)鍵期，西安咸陽國際機(jī)場作為面向“一帶一路”的門戶樞紐和地方會客廳，將持續(xù)優(yōu)化航線布局網(wǎng)絡(luò)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提高保障能力，滿足廣大旅客的美好出行需求，為地方旅游市場發(fā)展、社會經(jīng)濟(jì)增長注入生機(jī)和活力。

文/馮曉瑞 崔曉瑛

（西安晚報）