原標(biāo)題：華潤(rùn)萬象生活打造西安浐灞國(guó)際港多元地標(biāo)服務(wù)體系新篇章

2023年底至2024年初，西安浐灞生態(tài)區(qū)與西安國(guó)際港務(wù)區(qū)完成合并，形成全新的“浐灞國(guó)際港”，進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。坐落于浐灞國(guó)際港核心地帶的重要地標(biāo)性建筑：西安奧體中心、西安會(huì)展中心以及長(zhǎng)安樂·“一帶一路”文化藝術(shù)中心，集體育、會(huì)展、文化藝術(shù)于一體，戰(zhàn)略地位舉足輕重。

作為2021年第十四屆全運(yùn)會(huì)的主場(chǎng)館，代表西北地區(qū)體育設(shè)施建設(shè)最高水平的西安奧體中心，在全運(yùn)會(huì)之后繼續(xù)承載著舉辦國(guó)內(nèi)外大型體育賽事、促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)發(fā)展的重要任務(wù)，高效、高標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)館物業(yè)管理助力賽事的成功舉辦，也帶給觀眾舒適及便捷的觀賽體驗(yàn)。

（西安奧體中心實(shí)景圖）

同樣作為舉辦各類國(guó)際性、國(guó)家級(jí)展覽、會(huì)議和商業(yè)活動(dòng)首選之地的西安會(huì)展中心，有效確保場(chǎng)館設(shè)施完備、功能區(qū)域整潔、滿足各類高端會(huì)展的服務(wù)需求也是對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的一項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。

（西安會(huì)展中心實(shí)景圖）

長(zhǎng)安樂·“一帶一路”文化藝術(shù)中心則以其深厚的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)魅力吸引著全球目光，精細(xì)化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)為其文化活動(dòng)的開展增添更多亮色。

（長(zhǎng)安樂·“一帶一路”文化藝術(shù)中心實(shí)景圖）

作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)軍者，華潤(rùn)萬象生活深入?yún)⑴c城市空間運(yùn)營(yíng)，在設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保潔、安全防范、客戶服務(wù)等多個(gè)維度為三大場(chǎng)館提供全面、精細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)，注入一脈相連的專業(yè)化服務(wù)力量。

技能過硬、素質(zhì)一流的服務(wù)隊(duì)伍

從地理位置來看，三場(chǎng)館彼此距離均不超過5公里，物業(yè)管理濃度較高。作為“城市空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，華潤(rùn)萬象生活物業(yè)成都公司西安項(xiàng)目公司建立了一支技能過硬、素質(zhì)一流的場(chǎng)館服務(wù)隊(duì)伍。

以客服條線為例，萬象服務(wù)篩選精英，嚴(yán)格甄別內(nèi)外部?jī)?yōu)秀人才，不斷提升人員綜合素質(zhì)，通過設(shè)置接待分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化資源配置等方式，提高服務(wù)質(zhì)量。除此之外，定期開展禮儀服務(wù)、商務(wù)接待服務(wù)課程培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)人員的服務(wù)水平。

（會(huì)議接待工作實(shí)拍圖）

打造微消站點(diǎn)，人、機(jī)、器一體化融合與發(fā)展

“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、一體化”是微型消防站建站的立足點(diǎn)和啟航點(diǎn)。萬象服務(wù)制定消防安全組織架構(gòu)，成立消防微站隊(duì)伍和義務(wù)消防隊(duì)伍，明確職責(zé)和義務(wù)，以消防隊(duì)退役軍人為主的專職消防隊(duì)伍，具備了超高的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

（消防演練、安全培訓(xùn)實(shí)拍圖）

裝備配置以行業(yè)內(nèi)一級(jí)站點(diǎn)為模范標(biāo)準(zhǔn)，包含防護(hù)、救生、破拆和滅火四大類。升級(jí)小型消防車輛、消防巡邏車輛以及滅火救援類設(shè)備，提高了巡查隱患和應(yīng)急效能，成為義務(wù)消防隊(duì)構(gòu)建和場(chǎng)館消防宣傳教育的核心力量，充分彰顯出萬象服務(wù)物業(yè)團(tuán)隊(duì)筑守消防安全底線的決心與信心。

完備制度規(guī)范流程，用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)

高品質(zhì)服務(wù)需要高標(biāo)準(zhǔn)要求，萬象服務(wù)根據(jù)不同場(chǎng)館的特色及環(huán)境，形成“一館一策”的服務(wù)方案。通過科學(xué)合理的人員調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案制定、智能化設(shè)備運(yùn)用等方式，確保各項(xiàng)活動(dòng)在安全、有序、高效的環(huán)境中進(jìn)行，全力護(hù)航每一項(xiàng)文體盛事、演出活動(dòng)的成功舉辦。

（秩序、保潔、工程工作實(shí)拍圖）

華潤(rùn)萬象生活物業(yè)成都公司西安項(xiàng)目公司能夠同時(shí)服務(wù)于這三大極具影響力的地標(biāo)性建筑，凸顯了其在多元化、高端化物業(yè)管理方面的實(shí)力與決心。這種一體化的管理模式將極大優(yōu)化資源配置，確保各類活動(dòng)的無縫對(duì)接與服務(wù)水準(zhǔn)的穩(wěn)定輸出，同時(shí)也體現(xiàn)萬象服務(wù)致力于打造高品質(zhì)城市公共空間，推動(dòng)區(qū)域文化和經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

截至2023年12月底，西安奧體中心保障活動(dòng)45場(chǎng)，接待觀眾累計(jì)300萬人次；西安會(huì)展中心累計(jì)保障201場(chǎng)展會(huì)活動(dòng)，接待觀眾累計(jì)500萬人次；長(zhǎng)安樂·“一帶一路”文化藝術(shù)中心累計(jì)保障68場(chǎng)演出服務(wù)，接待觀眾累計(jì)約10萬人次。確保每場(chǎng)活動(dòng)“精彩紛呈，萬無一失”，以專業(yè)實(shí)力、豐富經(jīng)驗(yàn)、靈活應(yīng)變能力和悉心服務(wù)，彰顯在場(chǎng)館物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和卓越能力。

據(jù)了解，2024世界泳聯(lián)跳水世界杯總決賽也將于4月19日-21日在西安奧體中心盛大舉行，萬象服務(wù)賽前保障工作也在如火如荼地進(jìn)行著。

（西安奧體中心物業(yè)團(tuán)隊(duì)賽前保障工作）

萬象服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從西安會(huì)展中心、到西安奧體中心、再到長(zhǎng)安樂·“一帶一路”文化藝術(shù)中心，牽手西安三大地標(biāo)性建筑，是我司積極履行社會(huì)責(zé)任，助力城市發(fā)展的重要實(shí)踐。我們深感榮幸也倍感責(zé)任重大，期待在未來的日子里，以專業(yè)、專注和熱忱的服務(wù)，為西安市民及來自世界各地的朋友營(yíng)造出更加舒適宜人、干凈整潔的場(chǎng)館空間，共同見證古城西安的繁榮與發(fā)展。”

（注：此文屬于央廣網(wǎng)登載的房產(chǎn)行業(yè)信息，僅供參考。）返回搜狐，查看更多

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