近日，陜西西安一位導(dǎo)游爺爺為游客講解的視頻爆火網(wǎng)絡(luò)。他的講解聲情并茂，講著講著就會(huì)表演起來(lái)。一段視頻中，他在西安古城墻上神采奕奕、活靈活現(xiàn)地演繹著古代士兵守城的樣子，時(shí)而假裝拉弓射箭，揮刀殺敵，時(shí)而又唱起網(wǎng)紅歌曲，詼諧幽默。圍觀的游客聽(tīng)得津津有味，笑聲、掌聲不斷。

據(jù)了解，這位年近七旬的高級(jí)導(dǎo)游名叫楊建。他的講解視頻深受網(wǎng)友喜愛(ài)，有網(wǎng)友說(shuō)這才是“頂級(jí)導(dǎo)游”，有的說(shuō)他是“老頑童”，還有人說(shuō)他一定很熱愛(ài)這份工作。

日前，紅星新聞?dòng)浾邔?duì)話“西安導(dǎo)游爺爺”楊建。了解到自己在網(wǎng)上很受歡迎后，楊建連稱，“沒(méi)有想到，沒(méi)有思想準(zhǔn)備，有點(diǎn)兒意外?！?/p>

他說(shuō)，要感謝游客的厚愛(ài)，有的網(wǎng)友評(píng)價(jià)很高，有些不好意思，“游客們的稱贊帶來(lái)了壓力，也促使我不辜負(fù)游客們和廣大網(wǎng)友的喜愛(ài)，一定努力把工作做得更好，回報(bào)大家?！?/p>

40多歲考取導(dǎo)游證

一走到文物旁就馬上“來(lái)了勁”

楊建是土生土長(zhǎng)的西安人，1953年出生。據(jù)他介紹，自己從小喜歡講故事，喜歡看書講書，喜歡表達(dá)和交流。

楊建年輕時(shí)在電力系統(tǒng)工作，因?yàn)檫@份“愛(ài)好”，有時(shí)廠里組織職工外出參觀游覽，他就自告奮勇地負(fù)責(zé)講解。講解的效果好，同事們喜歡，他自己也很興奮，親朋好友來(lái)西安，他也會(huì)帶他們到附近景點(diǎn)講解。

后來(lái)，楊建用考試的方式“逼”自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，考取初級(jí)導(dǎo)游證的時(shí)候40多歲，當(dāng)時(shí)還有本職工作，他就在節(jié)假日義務(wù)到景點(diǎn)講解。退休以后，他干脆做起了專業(yè)導(dǎo)游，也為中專生和大學(xué)生講授導(dǎo)游課程。

▲楊建揮舞著扇子為游客講解景點(diǎn)歷史

向紅星新聞?dòng)浾哒f(shuō)起講解工作時(shí)，這位“半路出家”的導(dǎo)游不時(shí)說(shuō)起自己是多么喜歡講解，仿佛他天生就應(yīng)該是個(gè)導(dǎo)游。談起這份工作，他一直在強(qiáng)調(diào)價(jià)值感、滿足感、幸福感。

接受記者采訪時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多，結(jié)束一天的講解工作，楊建還要安頓好孫女睡覺(jué)。很難想象這是一個(gè)馬上要70歲的老人，談到開(kāi)心的地方開(kāi)懷大笑，談到喜歡的書籍又是滔滔不絕。

楊建也坦言，每天要講解8到10個(gè)小時(shí)，有時(shí)候回到家很累，甚至不愛(ài)說(shuō)話，但是第二天接受新的任務(wù)，又會(huì)覺(jué)得特別興奮，“一走進(jìn)博物館，一走到文物旁，一走到講臺(tái)，馬上振作精神，來(lái)了勁了?！?/p>

“每一天的太陽(yáng)都是新的，太陽(yáng)升起來(lái)，而我迎著朝陽(yáng)，沿著古城長(zhǎng)街走來(lái)。西安是世界四大文明古都之一，有悠久的歷史、燦爛的文化，偉大的人文精神學(xué)之不盡、講之不盡，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種精神源泉，也是最好的平臺(tái)。我有使不完的勁?！?/p>

談及工作訣竅時(shí)，楊建更是興致盎然，互動(dòng)法、反問(wèn)法、數(shù)字法、朗誦法、懸念法……一個(gè)故事接一個(gè)故事，從歷史講到現(xiàn)實(shí)。比如，在碑林游覽三個(gè)小時(shí)，有的游客累了，他會(huì)給大家講，70多歲的大書法家歐陽(yáng)詢看到名碑上了馬又下馬，后來(lái)索性拿著小毯子撲倒在地連看三天三夜……他還會(huì)跟游客講顏真卿的錚錚鐵骨，字如其人，希望游客們能崇尚大師風(fēng)骨，從歷史長(zhǎng)河中汲取營(yíng)養(yǎng)。

楊建說(shuō)，為了讓自己的講解更準(zhǔn)確，他每天要學(xué)習(xí)兩三個(gè)小時(shí)，“我非常欽佩真正的名師大家，認(rèn)真聽(tīng)他們講的各種文藝文學(xué)知識(shí)。我也更欣賞戴建業(yè)、易中天這樣生動(dòng)幽默的講解方法，這與我性格契合，是我所追求的。向書本、向大師、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力表達(dá)能力就會(huì)逐漸提高。讓生動(dòng)幽默，不影響知識(shí)的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。”

以下為紅星新聞?dòng)浾吲c楊建的對(duì)話摘錄：

年近七旬的“導(dǎo)游爺爺”

退休后開(kāi)始“專職導(dǎo)游”生涯

紅星新聞：你的講解視頻在網(wǎng)上很火，怎么看待網(wǎng)友的評(píng)價(jià)？

楊建：首先是感謝網(wǎng)友和游客們的厚愛(ài)。大家認(rèn)為我能在導(dǎo)游講解工作中做出一點(diǎn)成績(jī)，讓我覺(jué)得有點(diǎn)兒不好意思，有一些壓力。另一方面，也促使我不辜負(fù)網(wǎng)友和廣大游客的喜愛(ài)和鼓勵(lì)，一定努力把工作做得更好。

▲楊建在講解中

紅星新聞：你是什么時(shí)候從事導(dǎo)游工作的？契機(jī)是什么？

楊建：我是1953年底生人，現(xiàn)在69歲。我從小喜歡講故事給小朋友和同學(xué)。工作后，有時(shí)候同事們出去參觀或者有學(xué)習(xí)活動(dòng)，我就自告奮勇給大家講解。第一次講，覺(jué)得比較興奮，大家反響也挺好，后來(lái)干脆利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)，然后參加了全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游考試。1999年通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游初級(jí)導(dǎo)游證考試。2006年通過(guò)中級(jí)導(dǎo)游考試。2012年一次性通過(guò)高級(jí)導(dǎo)游考試。

紅星新聞：之前從事的工作對(duì)從事導(dǎo)游有幫助嗎？

楊建：退休前我一直在電力系統(tǒng)工作，剛開(kāi)始是當(dāng)工人，后來(lái)從事過(guò)共青團(tuán)、人事、辦公室還有工會(huì)工作。這些工作對(duì)從事導(dǎo)游是有幫助的。我做過(guò)工會(huì)主席，組織工會(huì)職工參加各種活動(dòng)，有時(shí)候外出參觀游覽，我會(huì)主動(dòng)講解。這是愛(ài)好，也是一種責(zé)任。當(dāng)時(shí)導(dǎo)游少，親朋好友來(lái)西安，我也到附近景點(diǎn)給他們講。

我喜歡歷史、地理，喜歡交流，但畢竟沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，就逼著自己干脆去學(xué)一學(xué)，通過(guò)考試促進(jìn)自己系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。考到初級(jí)導(dǎo)游證的時(shí)候我才40多歲，平時(shí)一方面做本職工作，一方面逢年過(guò)節(jié)寒暑假為旅行社義務(wù)講解。當(dāng)時(shí)都是義務(wù)講解，貴在鍛煉。退休以后我越來(lái)越喜歡講解，由于得到大家的認(rèn)可，就開(kāi)始做專職導(dǎo)游。退休10年我做了兩個(gè)工作，除了導(dǎo)游，我還在學(xué)校代課，給中專和大學(xué)生講歷史地理旅游有關(guān)的課程，也為導(dǎo)游做培訓(xùn)。

紅星新聞：網(wǎng)友們很喜歡你的講解風(fēng)格，評(píng)價(jià)稱很活潑，很有趣，這個(gè)風(fēng)格是怎么形成的？

楊建：因?yàn)槲覐男⌒愿窬捅容^活潑開(kāi)朗，講話比較幽默。工作中做團(tuán)干部、機(jī)關(guān)干部經(jīng)常與大家交流，后來(lái)又接觸游客。我發(fā)現(xiàn)如果講得幽默、輕松、好玩，聽(tīng)眾就更加喜歡。生動(dòng)活潑、深入淺出講解的方法很適合我，也適合廣大游客。

一天要工作8到10個(gè)小時(shí)

24年來(lái)有兩三萬(wàn)游客聽(tīng)過(guò)他的講解

紅星新聞：退休這么多年，現(xiàn)在每天這樣出來(lái)講解，覺(jué)得辛苦嗎？

楊建：每年節(jié)假日、黃金周、暑假的游客很多，接待量很大，這就逼著你要去接受更多任務(wù)。另外旅行社組織和游客的喜愛(ài)、信任，也會(huì)將更多工作交給我。

我退休10年，現(xiàn)在每個(gè)禮拜要為學(xué)歷教育的學(xué)生們講兩天半的課，剩余時(shí)間有機(jī)會(huì)為游客講解。一般是一天兩場(chǎng)，上午去陜西歷史博物館，下午去碑林，一般都是要講兩個(gè)半小時(shí)，但是我喜歡講得活潑一些、細(xì)膩一點(diǎn)兒，就會(huì)講三個(gè)小時(shí)。

比如到陜博或者兵馬俑講解，就要提前一個(gè)小時(shí)去，回來(lái)也要一個(gè)小時(shí)，中間不休息，一天就要工作8到10個(gè)小時(shí)。每個(gè)禮拜講4天，一個(gè)月就是32到48場(chǎng)。

我退休之前是義務(wù)講解，退休以后講解有報(bào)酬。我講解的時(shí)候聲音很洪亮，繪聲繪色，一般二三十個(gè)游客，也有許多旁聽(tīng)的游客。從1999年到現(xiàn)在，聽(tīng)過(guò)我講解的有兩三萬(wàn)游客。

▲楊建在為少年兒童講解

另外，春秋季節(jié)我還會(huì)為導(dǎo)游培訓(xùn)講課，在每一個(gè)景區(qū)幾乎都能遇到我的學(xué)生。我教他們的時(shí)候會(huì)講做導(dǎo)游的職業(yè)道德，要精通業(yè)務(wù)，另外盡量用幽默活潑生動(dòng)的方法講解。我會(huì)寫導(dǎo)游詞、做示范，經(jīng)常帶他們?nèi)ゾ包c(diǎn)，為他們錄音。也有許多學(xué)生學(xué)到了我的這些風(fēng)格。他們確實(shí)在為游客服務(wù)，宣傳歷史、宣傳家鄉(xiāng)。

從這兩個(gè)角度，我覺(jué)得我為旅游事業(yè)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。這里面有價(jià)值感、滿足感、幸福感，也有緊迫感。很愉悅，因?yàn)槿松悬c(diǎn)價(jià)值。

紅星新聞：夏天這么熱，仍然要聲情并茂地講解，會(huì)不會(huì)覺(jué)得累？

楊建：在三伏天最熱的時(shí)候有一點(diǎn)兒難受，但這東西就跟演員一樣，一上臺(tái)就和大家交流就忘我了。另外，因?yàn)槲冶M量生動(dòng)活潑，吸引大家不停微笑、鼓掌，大家的反映、反饋過(guò)來(lái)，就不覺(jué)得累。實(shí)際上回到家以后也會(huì)覺(jué)得累，但任務(wù)完成得好，雖然累也很高興，休息得更好。第二天接受新任務(wù)，又會(huì)覺(jué)得特別興奮，一走進(jìn)博物館，一走到文物旁，一走到講臺(tái)，馬上振作精神，來(lái)了勁了。

在世界四大文明古都之一工作

“偉大的人文精神學(xué)之不盡、講之不盡”

紅星新聞：導(dǎo)游工作對(duì)你來(lái)說(shuō)是一種熱愛(ài)，還是一種責(zé)任感？

楊建：都有。首先是一種工作，是一種責(zé)任感。每個(gè)導(dǎo)游都應(yīng)該完成好任務(wù)，但是我把工作慢慢變成了一種事業(yè)，有了事業(yè)感。另外，又把工作變成了藝術(shù)，這樣就特別愛(ài)，特別愛(ài)了以后就不斷鉆研。我把它當(dāng)做我的生活，我人生不可分割的一份，我生命生活的重要組成部分。

每一天的太陽(yáng)都是新的，太陽(yáng)升起來(lái)，而我迎著朝陽(yáng)，沿著古城長(zhǎng)街走來(lái)。西安是世界四大文明古都之一，有悠久的歷史、燦爛的文化，偉大的人文精神學(xué)之不盡，講之不盡，這是我的一種精神源泉，也是最好的平臺(tái)。我有使不完的勁。

紅星新聞：很多人說(shuō)年輕人不喜歡歷史，對(duì)文物不感興趣，而你講解的又是名勝古跡、歷史文物。對(duì)此，你的“一線”感覺(jué)是什么樣的？

楊建：年輕人能到碑林、歷史博物館來(lái)的，首先是有學(xué)習(xí)愿望的，關(guān)鍵在于怎么打動(dòng)他們。有的年輕人還會(huì)說(shuō)真有意思，或者說(shuō)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)我沒(méi)有掌握。我倒覺(jué)得年輕人比一些人想象的素質(zhì)更好一些。比如今天（7月13日）我?guī)У氖且粋€(gè)來(lái)自成都的中學(xué)生團(tuán)隊(duì)，將近20個(gè)人，帶他們?nèi)チ吮?、兵馬俑，今天是我?guī)麄兊淖詈笠惶欤麄兙尤幻咳四贸隽艘环鈱憣W(xué)習(xí)體會(huì)以及與我交流的信。

▲楊建收到的學(xué)生們的感謝信

“可以多說(shuō)，可以少說(shuō)，不能胡說(shuō)”

讓生動(dòng)幽默不影響知識(shí)嚴(yán)肅性

紅星新聞：講解的過(guò)程也是文化傳承的過(guò)程，有什么方法講好這些內(nèi)容？如何確保講的是準(zhǔn)確的？

楊建：陜西有句話，“可以多說(shuō)，可以少說(shuō)，不能胡說(shuō)?！睂?shí)踐中我們的認(rèn)識(shí)是一個(gè)由少到多、由不深刻到比較深刻的過(guò)程。由于各種原因，自己之前掌握的不少知識(shí)不一定都對(duì)，不一定深刻。講解時(shí)，游客和學(xué)生都不會(huì)刁難我們，但實(shí)際上，他們提出的問(wèn)題有時(shí)候是有難度的，我回答不上來(lái)的，了解不太透的，不能亂講。我就回來(lái)翻書查。

▲楊建在學(xué)習(xí)中

我做了10年導(dǎo)游和學(xué)歷教育的老師，這逼著我按照比較權(quán)威的資料來(lái)講解，甚至用很多資料來(lái)證明知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。并且不斷反思和游客互動(dòng)，向有經(jīng)驗(yàn)的老教授老導(dǎo)游請(qǐng)教，讓自己的話越來(lái)越準(zhǔn)確。

我每天學(xué)習(xí)兩到三個(gè)小時(shí)，看正規(guī)出版社的書籍。我也非常欽佩真正的名師大家，認(rèn)真聽(tīng)他們講的各種文藝文學(xué)知識(shí)。我也更欣賞戴建業(yè)、易中天這樣生動(dòng)幽默的講解方法，這與我性格契合，是我所追求的。他們注重知識(shí)的準(zhǔn)確性，我就向他們學(xué)習(xí)。向書本、向大師、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力表達(dá)能力就會(huì)逐漸提高。讓生動(dòng)幽默，不影響知識(shí)的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。

紅星新聞首席記者 吳陽(yáng) 實(shí)習(xí)生 蔡君安 受訪者供圖

編輯 張尋 責(zé)編 李彬彬

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