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又是一年暑假季，帶娃出游正當時。但隨著鐵路部門出臺兒童乘車新要求后，還沒有給娃辦理身份證的家長們有點“慌了神”，隨之而來地就是全市公安戶籍部門迎來的兒童辦證高峰。作為一個轄區(qū)戶籍人口多、中小學幼兒園多的基層派出所戶籍室，近日身份證辦理業(yè)務(wù)更是“異?；鸨！?/span>

“民之所憂、我必念之；民之所盼，我必行之?！泵鎸k證高峰，公安碑林分局紅纓路派出所黨支部靠前指揮、提前部署，研究推行“四主動、三負責”工作法，直面群眾關(guān)切，帶領(lǐng)全體民輔警，全力迎戰(zhàn)辦證高峰。

紅纓路派出所戶籍室門口，戶籍辦理時間提示貼上“用心服務(wù)、辦結(jié)下班”的字雖然不顯眼，但卻是戶籍民輔警們沉甸甸的擔子。為了讓辦證群眾少跑路、只排一次隊，每天17時后，戶籍室民輔警都會自覺地延長工作時間，繼續(xù)高強度工作，為最后一名群眾辦結(jié)后，才開始整理材料、準備下班。

正值暑期，當辦證高峰遇到了高溫高熱，在炙熱的太陽下排隊等候非常煎熬。為了給辦證排隊群眾提供相對舒適的環(huán)境，紅纓路派出所將戶籍室內(nèi)空調(diào)由內(nèi)間調(diào)整到外間，空調(diào)優(yōu)先保障給群眾排隊區(qū)域降溫去暑；在戶籍室外設(shè)置了水冷風扇，為在外排隊等候的群眾送去夏日清涼；給等候排隊的群眾送上飲用水消暑解渴；細心的女民警更是考慮到孩子們會被蚊蟲叮咬，自己出錢買來花露水沿著隊伍挨個給孩子們噴撒……

紅纓路派出所在積極落實上級有關(guān)本市戶籍群眾可在市內(nèi)跨區(qū)縣、跨派出所轄區(qū)辦理的政策調(diào)整的同時，為了緩解辦證高峰，積極協(xié)調(diào)分局戶政大隊統(tǒng)籌安排，結(jié)合群眾需求和各派出所辦證工作進度情況，與就近兄弟單位分流辦理，提高工作效率，最大程度優(yōu)化群眾辦事流程。

為了更好服務(wù)群眾，紅纓路派出所民警將戶籍、身份證、居住證等戶籍業(yè)務(wù)辦理流程等溫馨提示，在各社區(qū)、小區(qū)、院落業(yè)主群廣為宣傳，讓群眾提前了解辦理程序，準備好相關(guān)材料，同時倡議大家錯時辦理，快速辦結(jié)。

同時，派出所支部為了加強戶籍室業(yè)務(wù)辦理效能，制定實施“三負責”機制：一是派出所領(lǐng)導負責一線輪值，親自帶頭到戶籍室疏導安撫群眾、親自協(xié)調(diào)辦理業(yè)務(wù)；二是戶籍室增派2名女民警，負責辦證群眾專職疏導，全力踐行“用心服務(wù)、辦結(jié)下班”的承諾；三是8名社區(qū)民警輪崗負責隨時支援辦證現(xiàn)場，做到警力輪轉(zhuǎn)、辦證不停，全力化解辦證高峰，一心一意地為群眾辦實事、解難題。

通過“四主動、三負責”工作法的實施，有效提升了戶籍室辦證業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)效和廣大群眾辦事體驗感。七月份以來，紅纓路派出所戶籍室累計辦理身份證1200余個，臨時身份證200余個，有效緩解了出行新規(guī)引起的辦證熱潮，受到轄區(qū)群眾的一致好評。

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